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FAQ/AGB
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! FRAGEN RUND UM DEN SHOP !
- Sind Produkte immer verfügbar?
In den Shops unserer Website werden Sie informiert, wenn Artikel nicht mehr verfügbar sind. Leider kann es dennoch vorkommen, dass Produkte – besonders Sonderangebote unerwartet stark nachgefragt werden und nicht mehr verfügbar sind. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung vollständig zu versenden. Wenn ein Produkt einmal vergriffen sein sollte, haben Sie bitte etwas Geduld, bis es wieder auf Lager ist.
- Was kann ich tun, wenn ich eine konkrete Frage zu einem Artikel habe?
Sie können uns telefonisch unter (0043) 07471 20290 beraten lassen oder den E-Mail- Kundenservice nutzen.Service@Modelpalast.com
- Wie oft wird das Online-Angebot aktualisiert?
Unser Angebot wird ständig aktualisiert. Alle 3 - 4 Wochen warten neue Produkte auf Sie. Deshalb schauen Sie immer mal wieder rein. Es lohnt sich!
- „Keine Produkte gefunden“
Die Suchmaschine konnte keine Produkte finden, die zu Ihren eingegebenen Suchbegriffen passen. Prüfen Sie, ob Sie den Suchbegriff richtig eingegeben haben, oder versuchen Sie es mit einem anderen Begriff. Wenn Sie eine Artikelnummer eingegeben haben, prüfen Sie sorgfältig, ob die Nummer richtig ist, oder suchen Sie das Produkt über die Produktbezeichnung.
- Wie kann ich bei Modelpalast bezahlen?
Modelpalast bietet mehrere Zahlungsarten an: per Vorkasse, Pay Pal, oder Nachnahme. (Kreditkarte in kürze)Detaillierte Informationen zur Bezahlung finden sie unter Information/Lieferung + Versand.
- Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Mit größter Sorgfalt und höchsten technischen Sicherheitsstandards sorgen wir dafür, dass alle Daten Ihrer Bestellung durch SSL-Verschlüsselung auf sicherem Weg zu uns gelangen. Geschützt gegen Zugriffe von außen auf unseren Servern liegen. Nicht an Dritte weitergegeben werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Datenschutz“.
- Was passiert mit meinen Kundendaten?
Mit Ihren Daten geschieht nichts, was Sie nicht wollen! Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestellung und um Ihnen den Bestellvorgang zu erleichtern.
- Wie schnell liefern Sie?
Waren werden in der Regel per Post oder Kurierversand innerhalb von 2-4 Werktagen ausgeliefert.
- Kann ich meine Bestellung an eine andere Anschrift als meine Wohnadresse liefern lassen?
Selbstverständlich. Wenn Sie bei Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angeben, wird Ihre Bestellung nicht an die Hausanschrift, sondern an die von Ihnen gewünschte Adresse (innerhalb Österreich, Deutschlands, Schweiz) geliefert.
- Wie hoch sind die Porto- und Verpackungskosten?
Die Versandkosten sind vom Gewicht abhängig. Ab 4 Euro innerhalb der EU.
- Ich habe heute schon online bestellt und möchte eine weitere Bestellung aufgeben. Wie gehe ich vor und was kann ich tun, um Porto zu sparen?
Setzen Sie sich bitte unter der Telefonnummer (0043) 07471 20290 mit uns telefonisch in Verbindung. Dort wird geprüft, ob Ihre Bestellungen zusammengefügt werden können. Dies ist generell dann möglich, wenn noch Zugriff auf Ihren Auftrag besteht, d.h. die Sendung noch nicht im Lager bearbeitet wird Sie nicht mit Kreditkarte gezahlt haben
- Wie bestelle ich bei Modelpalast?
Sie können Produkte leicht über die Navigationsleiste, die Schnellsuche oder die Übersicht finden. Durch Klick auf den Button „In den Warenkorb“ wählen Sie Ihren Artikel aus und gehen anschließend zur Kasse. Auf dem Weg dorthin geben Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre Adresse und die gewünschte Zahlungsart ein. Erst der letzte Schritt des Weges zur Kasse löst einen verbindlichen Kauf aus. Detaillierte Informationen über die verschiedenen Bestellmöglichkeiten als Modelpalast-Kunde und als Neukunde finden Sie unter "Kontakt".
- Kann ich bei Modelpalast auch über Telefon, Fax oder E-Mail bestellen?
Modelpalast bietet seinen Kunden stets Services aus einer Hand. Deshalb können Sie bei Modelpalast selbstverständlich auch per Fax bestellen. Fax-Bestellungen können Sie unter: (0043) 07471 202 90 aufgeben. Bestellungen über E-Mail können wir leider nicht annehmen.
- An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu Lieferungen, Rücksendungen oder Zahlungsverkehr habe?
Alle Fragen können Sie jederzeit per E-Mail an uns stellen info@Modelpalast.com Telefonisch unter (0043) 07471 20290 innerhalb der Geschäftszeiten.
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